المنهج المتكامل فى تنمية مهارات السكرتارية التنفيذية و فى تحقيق التميز الادارى

UpcomingAdd to Favourites
0.00 (0 votes)
Name: المنهج المتكامل فى تنمية مهارات السكرتارية التنفيذية و فى تحقيق التميز الادارى
Category: Administration and Secretarial
Price: $2650
Start Date: 06-05-2018
End Date: 10-05-2018

Course Information

التعريف بالمفهوم الحديث للعمل المكتبي والإدارة المكتبية مع التركيز على توضيح الواجبات والمسئوليات والمهام الأساسيه لمديري المكاتب والوسائل الكفيلة للتميز في الأداء .صقل المهارات والقدرات الإدارية والسلوكية بالأسلوب الذي يرفع من فعالية الأداء للأعمال المكتبية .

1. التعرف على مهارات السكرتاريا التنفيذية الأساسية والتطورات الحديثة في هذا المجال.

2. تحسين الإنتاجية من خلال زيادة المهارات التنظيمية وتطوير أساليب العمل.

3. تكريس نظم المعلومات والتقنيات الحديثة لخدمة العمل ورفع معدلات الأداء المكتبي والتميز الاداري.

4. تزويد المشاركين بقواعد الاتيكيت والبرتوكول وفنون الاتصال وأساليب التعامل مع كبار الشخصيات وأنماط الزائرين.

5. مساعدة المشاركين على الادارة الفعالة لقدراتهم الشخصية بشكل أفضل من الأخرين.

6. توفير فرصة للمشاركين لاستكشاف مهارات ومبادئ الابداع والتميز المؤسسي لإدارة قدرتهم وتبادل الافكار والنصائح والتقنيات.

7. التعرف على معايير التميز المؤسسي وكيفية تطبيقها في العمل الإداري والمكتبي.

• مفهوم السكرتارية التنفيذية ونظام العمل

 الفرق بين السكرتارية وتنسيق العمل.

 التطور التاريخي لإدارة السكرتارية.

 المفاهيم العامة للعاملين في مجال السكرتارية والمحفوظات المعاصرة في المنظمات الحديثة.

 أهمية الإدارة الفعالة لأعمال السكرتاريا في نجاح العمل الإداري.

 أنواع السكرتاريا.

 المكتب الحديث.

 وظائف المكتب الحديث.

 أهداف المكتب الحديث.

 أهمية إدارة المكاتب الحديثة.

 تنظيم أعمال السكرتارية والمحفوظات بالمكاتب الحديثة.

 أركان نظم وأساليب العمل وفقا لمفهوم الإدارة الحديثة.

 أهداف تطوير نظم وأساليب العمل.

 مراحل تطوير نظم وأساليب العمل.

 مظاهر الحاجة إلى تطوير نظم وأساليب العمل.

 مؤشرات تبين مدى الحاجة إلى تطوير نظم وأساليب العمل.

• مهارات السكرتاريا التنفيذية ضمن الإدارة الحديثة

 السكرتارية العالمية المعاصرة ودورها المحوري.

 مهمات وواجبات وظائف السكرتارية.

 أنواع السكرتارية بالنسبة للأنشطة المتخصصة.

 الصفات والمؤهلات الشخصية الأساسية اللازمة لكل نوع من أنواع السكرتارية.

 أهمية مواكبة المستجدات في المؤسسة وضرورة الاطلاع على آخر الأساليب الحديثة والاجهزة والادوات والتجهيزات المكتبية.

• السكرتاريا التنفيذية ونظام المعلومات

 تقنيات الحاسوب في أعمال المكاتب.

 إدارة الملفات وتصنيفها باستخدام الحاسوب.

 إدارة البريد الصادر والوارد وإجراءاته الحاسوبية.

 إعداد الرسائل والتقارير الادارية والمحاسبية.

 إدارة الوقت والاجتماعات والتخطيط لها.

 إدارة الاتصالات الحديثة وأهم برامجها

• رفع كفاءة السكرتاريا التنفيذية الحديثة والتميز من خلال تكنولوجيا المعلومات

 الإلمام بمنهجية وأركان نظم المعلومات.

 المتغيرات الحديثة في الإدارة المكتبية الحديثة.

 التوثيق والاجندة الإلكترونية لحفظ المعلومات.

 الإدارة الإلكترونية للسكرتارية العالمية.

 البريد الإلكتروني وشبكة الإنترنت وأهميتها في الأرشفة الإلكترونية ونقل المعلومات.

 التعرف على التنظيم الإداري للمحفوظات الإلكترونية.

 التعرف على طرق تصميم سجلات الأرشيف ومستنداته إلكترونيا.

 أنواع التصنيف والترقيم والفهرسة.

 التحول إلى الأرشيف الإلكتروني.

 القدرة على حماية المعلومات من الفقدان والتلف.

 الإلمام بالدورة المستندية الإلكترونية.

 استخدام التنظيم الداخلي الأرشيف ووسائل وأساليب تطويره.

• السكرتاريا التنفيذية وبروتوكولات العمل

 التعرف على أهمية الاتصال، أنواعه، مكوناته، معوقاته.

 فهم وتطبيق أسلوب ” العلاقات التبادلية في الاتصال مع الآخرين ”.

 إدراك وتطبيق الأساليب الفعالة في الاتصال مع الآخــرين.

 الممارسة الفعالة لقواعد الإتيكيت عند استقبال العملاء والزائرين.

 التعرف على أصول وقواعد المظهر العام وأنواع الملابس التي يفضل استخدامها في المناسبات المختلفة.

 إتباع قواعد وآداب التحدث.

 تحديد خصائص الشخصية الهاتفية الجيدة والمهارات اللازمة لها.

 استخدام أساليب فعالة للتعامل مع المحادثات الهاتفية الواردة والصادرة.

 إتباع قواعد الإتيكيت عند التعامل مع الهاتف.

 التدوين الصحيح لنتائج المحادثات الهاتفية، واستخدام أساليب فعالة لإنهاء المحادثة الهاتفية.

• مبادئ التميز والابداع في إدارة المكاتب وعمل السكرتاريا التنفيذية

 مبادئ إدارة الوقت المتعلقة بالتخطيط.

 مبدأ تحليل الوقت.

 مبدأ التخطيط اليومي.

 مبدأ تخصيص الوقت حسب الأولوية.

 مبدأ المرونة.

 مبادئ إدارة الوقت المتعلقة بالتنظيم.

 مبدأ التفويض.

 مبدأ تقسيم النشاط (العمل (.

 مبدأ التحكم في المعوقات.

 مبدأ الإقلال من الأعمال الروتينية.

 مبادئ إدارة الوقت المتعلقة بالرقابة.

 مبدأ تنفيذ الخطة والمتابعة.

• تنمية الإبداع/التحسين المستمر/التنمية الذاتية/ التمييز المؤسسي لدى مدراء المكاتب والسكرتاريا التنفيذية

 تنمية الإبداع في الذات والآخرين.

 معايير التمييز المؤسسي وتطبيقاته في العمل الإداري.

 كيف يعمل الدماغ وتقنيات التفكير الإبداعي.

 تطوير ثقافة التحسين المستمر.

 تنفيذ مبادرات التغيير.

 مهارات التأثير.

 التطوير المهني المستمر – نهج استباقي.

 خطط المراجعة وعمل البرامج

Specific details

Code NTCS032
Start Date 06-05-2018
End Date 10-05-2018
Month May
Year 2018

City

Dubai

Comments

Rating

Price
Product state
Shipment

Users' reviews

Log-in to add review